Politique de retour

Texte de démonstration : ces conditions concernent une boutique fictive.

Droit de rétractation - 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l'article pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Pour un retour de la commande complète, dans son état d'origine et dans son emballage, l'intégralité du montant vous est remboursée.

Comment procéder

1. Rétractez-vous directement via notre formulaire de rétractation : numéro de commande, e-mail, confirmation, c'est fait. Vous recevez une confirmation datée par e-mail. Vous pouvez aussi écrire à hej@ekommers.se en indiquant votre numéro de commande.
2. Emballez l'article dans son état d'origine, de préférence dans son emballage.
3. Renvoyez-le-nous. Les frais de retour sont à votre charge.
4. Nous vous remboursons dans les 14 jours à compter de votre demande de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article ou la preuve de son expédition.

Exceptions et dépréciation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer rapidement ni aux autres exceptions prévues à l'article L221-28 du Code de la consommation. Ces articles sont signalés sur la page produit. Si un article revient abîmé ou utilisé, une retenue correspondant à sa dépréciation peut être appliquée au remboursement.

Garanties

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie des vices cachés. Écrivez-nous avec votre numéro de commande, une description du défaut et si possible des photos. Vous choisissez entre la réparation et le remplacement, à nos frais ; si ni l'un ni l'autre n'est possible, vous êtes remboursé.

Dommages de transport

Colis endommagé ? Il s'agit d'un dommage de transport, pas d'un retour : voir les conditions de livraison pour les délais.

Toutes les conditions figurent dans nos conditions générales de vente.