Vanliga frågor

Din order skickas normalt inom 3–10 vardagar. Transporttiden inom Sverige är därefter 1–3 dagar. Innehåller ordern varor med status "På väg in" skickar vi allt samlat när alla artiklar finns i lager. Läs mer i fraktvillkoren

Frakt och emballage kostar från 39 kr inom Sverige. Den exakta kostnaden för din order visas alltid i kassan innan du bekräftar köpet.

Mejla oss på hej@ekommers.se så snart som möjligt med ditt ordernummer. Har ordern inte hunnit skickas hjälper vi dig att ändra eller avbryta den.

Paket som inte hämtas ut går i retur till oss, och vi debiterar en avgift baserad på de faktiska fraktkostnaderna samt 30 % av ordervärdet. Hämta hellre ut paketet och ångra köpet, det blir billigare för dig.

Du har 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot varan. Enklast ångrar du dig via ångerknappen, fyll i ordernummer och e-post, bekräfta, så får du en bekräftelse direkt. Returnera sedan varan i väsentligen oförändrat skick i originalförpackning, så återbetalar vi inom 14 dagar efter att returen kommit fram. Du står för returfrakten. Ångra ditt köp här

Transportrisken ligger på oss. Notera gärna skadan hos ombudet eller chauffören och kontakta oss så snart du kan, även om den syns först när du packar upp. Spara emballaget, fotografera skadorna och mejla oss så hjälper vi dig.

Du kan reklamera en vara med ursprungligt fel i upp till 3 år efter köpet. Mejla hej@ekommers.se med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter med reparation, ny vara eller återbetalning.

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi tagit emot din retur, till samma betalningssätt som du använde vid köpet.

Linne tvättas i 40 grader och blir mjukare för varje tvätt. Ull vädras hellre än tvättas: en borstning och en natt i friska luften räcker oftast.

Nej. Demobutiken är en demonstrationsbutik för e-handelsplattformen ekommers: produkterna och varumärkena är påhittade och inga beställningar skickas på riktigt.